SAP Service Cloud Beratung
Bieten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis in Ihrem Service und schaffen eine schnelle, kanalunabhängige Problemlösung
Mit dem SAP Service Cloud-Portfolio können Sie für Ihre Kunden ein einheitliches Serviceerlebnis schaffen – von dem Erstkontakt bis hin zur Abrechnung. Zusätzlich unterstützt die Service Cloud Ihr Unternehmen dabei, die Service-Kosten zu senken und die Effizienz der Servicemitarbeiter zu steigern. Wir von BTC begleiten Sie bei der Implementierung der Software, bei den Wartungsleistungen, den Lizenzkäufen und beraten Sie selbstverständlich ganzheitlich rund um das Thema SAP Service Cloud.
Kundenservice auf den höchstem Niveau mit der SAP Service Cloud
Erfahren Sie im Video, wie Sie mit der SAP Service Cloud Serviceprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette optimieren und durch das beschleunigte Lösen von Serviceanfragen die Kundenbindung ausbauen sowie nicht zuletzt Ihre Mitarbeiter im Service entlasten können.
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Funktionen der SAP Service Cloud
Unser Experte Ronny Harders berichtet im Video, welche Funktionen der SAP Service Cloud nicht nur ein ganzheitliches und vernetztes Serviceerlebnis für den Kunden schaffen, sondern sich durch innovative Service-Tools auch die Zufriedenheit und Effizienz der eigenen Service-Mitarbeiter steigern lässt!
Customer Centricity-Strategie
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt! Wir begleiten Sie bei Ihrer Customer Centricity-Strategie und zeigen auf, wie die SAP Service Cloud Sie mit smarten Service-Funktionen dabei optimal unterstützen kann und Sie Ihren Kunden so einen schnellen und personalisierten Service bieten können.
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"Die wichtigsten Menschen für uns im Serviceprozess sind die Kundenservicemitarbeiter, denn sie sind “face to the customer” und erste Anlaufstelle des Kunden."
Ronny Harders
Sales Representative
Was wir Ihnen anbieten
Unsere Pakete
1.1 Paket
Consulting
In unserem Consulting Paket beraten wir von BTC Sie in allen Ihren Fragen um das Thema Asset Management. Dazu gehören die verschiedenen Prozesse sowie die Organisation und der Einsatz der passenden Systeme. Machen Sie mit uns den Service Check für Ihr Unternehmen.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
1.2 Paket
Digitale Beratung, Implementierung und Service
Wir unterstützen Sie neue Möglichkeiten nutzen und Ihre Visionen realisieren. Denn somit können Sie den entscheidenden Vorsprung gegenüber der Konkurrenz gewinnen.
Erleben Sie in einem ersten Usecase wie moderne Serviceprozesse aussehen können.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
1.3. Paket
Pre-Project
Unabhängig davon, ob Sie ein Cloud-System einführen wollen, auf SAP S/4 wechseln wollen oder Ihre eigene Systemlandschaft organisieren wollen, wir unterstützen Sie in Ihrem Vorhaben und schaffen einen klaren Prozess.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
1.4. Paket
Customizing, IT-Integration, Anpassungen
In unserem vierten Paket steigern wir Ihr System zur Höchstleistung und verwenden dabei Best Practices sowie unsere reichhaltige Projekterfahrungen aus dem Mittelstand. Dabei ist es egal, ob Ihr System On Premises, aus der Cloud oder Hybrid ist.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
1.5. Paket
Entwicklung, Low-Code und Plattform
Wenn der Standard Ihres System noch nicht erreicht ist, helfen wir Ihnen gerne diesen zu erreichen. Dabei haben wir immer eine Lösung parat, von der ABAP Entwicklung bis hin zu modernen Low-Code Plattformen. Des Weiteren profitieren Ihre Mitarbeiter beim Umgang der Systeme von den vielen Vorteilen der BTC Maintenance.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
2.1. Paket
ready2cloud
Wenn der Standard Ihres System noch nicht erreicht ist, helfen wir Ihnen gerne diesen zu erreichen. Dabei haben wir immer eine Lösung parat, von der ABAP Entwicklung bis hin zu modernen Low-Code Plattformen. Des Weiteren profitieren Ihre Mitarbeiter beim Umgang der Systeme von den vielen Vorteilen der BTC Maintenance.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
2.2. Paket
SAP CX4me
Unabhängig davon, ob Sie eine Lösung für Ihr Servicegeschäft haben oder nicht, wir von BTC bringen Ihr Unternehmen in die SAP CX4me Welt. Gemeinsam definieren wir Ihre Servicestrategie und setzen dabei die Möglichkeiten, die uns die SAP Service Cloud bietet, ein. Dafür erhalten Sie von uns einen Gap Workshop mit dem Vorgehensmodell sowie ein Angebot mit dem vorgestellten Vorgehensmodell und der Projekt-Methodik.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
2.3. Paket
SAP CX Sales & Service Cloud
Sie wissen schon welche Servicestrategie Ihr Unternehmen möchte und suchen nur noch den passenden Partner an Ihrer Seite? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Denn wir bringen nicht nur die passenden Zertifikate mit sondern auch langjährige Praxiserfahrung mit den SAP Welten. Wir von der BTC bieten Ihnen dabei neben der Parametrierung Ihrer Lösung noch weitere Integrationsmöglichkeiten an, um weitere Systeme bei Bedarf einbinden zu können oder zu automatisieren. Dazu erhält Ihr Unternehmen eine Anforderungsanalyse sowie eine Anforderungsbewertung nach IREB und TOGAF. Des Weiteren erklären wir Ihren Mitarbeiter*innen die Demonstrationssysteme, zeigen ihnen Best Practise mit individuellen Herausforderungen und stehen Ihnen bei Fragen jeder Zeit zur Verfügung.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
2.4. Paket
Customer Self Service Portal
Mit diesem Paket öffnet Ihr Unternehmen die Eingangstür zu Ihrem Serviceprozess. Dadurch können Sie Ihren Mitarbeitern den Überblick über Kundeninforationen verschaffen und ihnen ermöglichen, direkt aus dem Portal Serviceanfragen sowie Serviceaufträge zu generieren. Dabei hilft BTC Ihnen bei der Einbindung des Portals sowie die individuelle Einrichtung des Portals für Ihr Unternehmen.
Dauer: Individuell abhängig vom Partner
Preis: Auf Anfrage
Sie haben individuelle Anforderungen?
Wir verfügen über langjährige Erfahrungen in der Visualisierung von Daten mit Hilfe von SAP-Technologien und besitzen Fachexperten für den Bereich SAP Service Cloud. Im Laufe der Zeit haben wir bewährte Methoden und Projektansätze entwickelt, die wir gerne in unseren Schulungen an Sie weitergeben.
Gerade im Bereich der Unternehmensplanung sind wir sehr gut aufgestellt und stehen Ihnen gerne zur Seite.
Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir Ihre Zielsetzung, Ihre gewünschten Inhalte und Ihre Anforderungen an die gewünschte Schulung und unterbreiten Ihnen Ihr Angebot.
Melden Sie sich ganz unverbindlich über unser Kontaktformular bei uns!
Sie haben Fragen?
Lassen Sie uns sprechen.
Ronny Harders
Sales Representative
Wir freuen uns auf Sie!
Unsere Beraterinnen und Berater begeistern sich für Technik, Prozesse und Digitalisierung. Und für die Menschen, mit denen sie arbeiten. Beratung heißt für uns, die unternehmerische Vision unserer Kundinnen und Kunden gemeinsam zu verwirklichen – auf Augenhöhe.