Prozessoptimierung in der Energiewirtschaft
Best Practices
Typische Anwendungsbeispiele
Success Story
Quick-wins
Darum BTC
Die Energiewirtschaft muss sich jeden Tag neu erfinden!
Die Energiewirtschaft wird immer wieder vor neue, anspruchsvolle Herausforderungen gestellt:
Hoher Wettbewerbs- und Kostendruck, zunehmende Komplexität, steigende Kundenanforderungen und die fortschreitende Energiewende.
Es wird Zeit, Prozesse gezielt zu automatisieren
Um im hart umkämpften Marktumfeld zu bestehen, setzen viele Energieunternehmen darauf, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, ihre Effizienz zu steigern und Kosten zu senken bzw. zu vermeiden.
Hier birgt die Automatisierung der zahlreichen energiewirtschaftlichen Standard- und Kerngeschäftsprozesse hohes Potential. Auch im Front-Office- und Back-Office-Umfeld von Energieunternehmen gibt es viele wertschöpfende Einsatzmöglichkeiten für Prozessautomatisierung.
#Testautomatisierung
Wie die BTC AG die Automatisierung der Testfälle der Open Grid Europe GmbH weiter professionalisieren und systematisieren konnte erfahren Sie in dieser Success Story - erfolgreiche Digitalisierung von 25 Prozessen in nur 5 Monaten.
Sneak-Peak: Digitale Wertschöpfung auf Knopfdruck
Wo klassische Lösungen schnell an ihre Grenzen stoßen, kann Prozessautomatisierung Ihrem energiewirtschaftlichen Unternehmen dabei helfen, in kurzer Zeit sehr gute Resultate zu erzielen. Die Kosten sind dabei überschaubar und amortisieren sich üblicherweise innerhalb von wenigen Monaten.
Ein paar konkrete Ideen zu den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Prozessautomatisierung in der Energiebranche bieten Ihnen die nachfolgenden Praxisbeispiele:
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Prozessautomatisierung - passgenau für Ihre Unternehmen!
Wir setzen auf den Einsatz von Klick-Robotern, die schnell entwickelt und mit wenig Aufwand kundenspezifisch angepasst werden können. Hierbei handelt es sich nicht um physische Roboter, sondern um in der Praxis bewährte RPA-Software, wie zum Beispiel die des Marktführers UiPath. Diese Lösungen garantieren eine extrem hohe Arbeitsgeschwindigkeit – und das bei einer konstant hocheffizienten Performance von 24 Stunden an 7 Tagen der Woche.
Oder kurz gesagt: Wir stellen Ihnen passgenaue und kostengünstige Roboter für die gezielte Automatisierung von Prozessen bereit, die schnell einsetzbar sind, fehlerfrei handeln und jederzeit zuverlässig mit gleichbleibend hoher Qualität arbeiten!
Prozessautomatisierung: Bereit machen für Wachstum
„Automatisierung von Arbeitsabläufen ist ein Thema, das in vielen Unternehmen noch ein großes Potenzial hat“, erklärt Percy Hamer im Interview. „Gerade im Kundenumfeld gibt es heute ein ganz anderes Anspruchsdenken, was Reaktionszeit und Qualität angeht. Man muss in den kundenbezogenen Prozessen schneller werden und nahe am Kunden sein.“ Bei der SWB, einem regionalen Ver- und Entsorger für Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, IT und Telekommunikation, sorgen Roboter für eine Beschleunigung im Kundenservice.
Anwendungsbeispiele nach Marktrollen
Lieferant
Für Lieferanten fokussiert sich die Automatisierung auf die effiziente Kundenakquise und eine fehlerfreie Backend-Bearbeitung. Durch automatisierte Tarifvergleiche, die nahtlose Abwicklung von Tarifwechseln und die systemgestützte Erfassung von SEPA-Mandaten in SAP werden manuelle Aufwände drastisch reduziert. Gleichzeitig sichert die automatisierte Erstellung von Begrüßungsschreiben und die schnelle Klärfallbearbeitung eine hohe Kundenzufriedenheit und reibungslose Marktprozesse.
Messstellenbetreiber
Messstellenbetreiber profitieren von einer durchgängigen Datenreplikation und dem automatisierten Abgleich von Zählerständen über verschiedene Systeme hinweg. Die Stammdatenpflege im ERP erfolgt ohne manuelles Eingreifen, während eine intelligente Fristenüberwachung die Konformität in der Marktpartnerkommunikation garantiert. So lassen sich komplexe Gerätemanagement-Prozesse und die Klärfallbearbeitung effizient und sicher steuern.
Netzbetreiber
Im Netzbetrieb liegt der Schwerpunkt auf der automatisierten Pflege von Anlagen-Stammdaten und der kontinuierlichen Überwachung kritischer Fristen. Durch den automatischen Abgleich von Netztopologien im ERP-System werden Fehlerquellen eliminiert und die Backoffice-Effizienz gesteigert. Diese prozessgesteuerte Arbeitsweise bietet zudem die notwendige Transparenz für Audits und eine zuverlässige Dokumentation aller Netzvorgänge.
Success Story - #VertriebsmotorProzessautomation
Dank des Einsatzes von Robotertechniken entfallen die Routinetätigkeiten. Eine Entlastung unserer Fachanwender*innen
Effizienz durch Prozessautomatisierung: Quick-Wins für die Energiewirtschaft
Die Prozessautomatisierung ist der schnellste Weg, um wertschöpfende Prozesse in Energieunternehmen zu digitalisieren, neue Geschäftsmodelle zu realisieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern – und das ohne riskante Eingriffe in bestehende Systemlandschaften. BTC kombiniert dabei die Agilität eines Start-ups mit der tiefen Branchenexpertise eines Konzerns. Von der ersten kostenlosen Beratung über die detaillierte Prozessanalyse bis hin zur Implementierung erprobter Technologien begleiten wir Ihre Fachbereiche dabei, zeitraubende Routineaufgaben zu eliminieren.
Das Ergebnis ist eine messbare Steigerung der Prozessproduktivität um 50 bis 80 Prozent bei einer Amortisationszeit von oft nur wenigen Monaten. Durch den fehlerfreien 24/7-Betrieb und die Entlastung knapper Personalressourcen schaffen Sie Raum für strategische Aufgaben und erhöhen gleichzeitig die Marktkonformität sowie die Transparenz für notwendige Audits. Mit unserem flexiblen Support auf Stundenbasis sichern wir Ihren Erfolg langfristig und kosteneffizient ab.
Netzportal
Das Netzportal 4.0 digitalisiert und automatisiert den Netzbetrieb, Messstellenbetrieb hin bis zum Netzvertrieb. Unsere Lösung, basierend auf der Low-Code-Plattform SIMPLIFIER, verzahnt die Netzgesellschaft 4.0 intelligent mit bestehenden Systemen.
Schluss mit der Energieverschwendung! Wie Prozessautomatisierung in EVU wertvolle Ressourcen schont
Referent: Steffen Weiers
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Gabriele Schumacher
Senior Management Consultant