Managed Services & Support
Das Management von IT-Services bleibt eines der wichtigsten IT-Themen für IT-Entscheider und -Spezialisten. Und das nicht, weil Unzufriedenheit herrscht, sondern weil ein sauberes Management der IT und strukturierte Unternehmensprozesse wichtige Grundlage für die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie sind.
Unser Leistungsspektum
IT Services im Überblick
Das Management von IT-Services bleibt eines der wichtigsten IT-Themen für IT-Entscheider und -Spezialisten. Und das nicht, weil Unzufriedenheit herrscht, sondern weil ein sauberes Management der IT und strukturierte Unternehmensprozesse wichtige Grundlage für die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie sind. Nur ein Thema erhält noch mehr Aufmerksamkeit: Cloud Computing. Nach Jahren der ungeklärten Fragen in Bezug auf die Sicherheit, öffnen sich jetzt immer mehr Unternehmen für Lösungen, die Cloud Services berücksichtigen. Wir beraten Sie zu unterschiedlichen Strategien und Plattformen für Ihre IT-Services.
IT Outsourcing
Egal ob Sie nur einzelne Anwendungen oder Ihre gesamte IT-Betriebsverantwortung auslagern möchten – durch unser langjähriges Know-how bei der Übernahme, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Systemen ist die BTC IT Services GmbH ihr kompetenter Ansprechpartner. Gemeinsam entwickeln wir für Sie eine individuell abgestimmte Lösung, die Sie jederzeit bei veränderten Rahmenbedingungen anpassen können.
Application Services
Ein stabiler Application Support sowie ein durchdachtes Application Lifecycle Management sind zentrale Faktoren für effiziente Abläufe und den Erfolg Ihrer IT-gestützten Geschäftsprozesse. Nur wenn Anwendungen zuverlässig funktionieren, können auch Ihre Prozesse reibungslos ablaufen.
Wir übernehmen als flexibler Managed Service Provider den technischen und fachlichen Support Ihrer Anwendungen – angepasst an gängige Servicemodelle und individuelle Anforderungen.
Kritische Infrastruktur
Die IT-Systeme kritischer Infrastrukturen obliegen besonderen KRITIS Anforderungen. Kritische Infrastrukturen, das sind laut BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) „Organisationen und Einrichtungen mit wichtiger Bedeutung für das staatliche Gemeinwesen, bei deren Ausfall oder Beeinträchtigung nachhaltig wirkende Versorgungsengpässe, erhebliche Störungen der öffentlichen Sicherheit oder anderer dramatische Folgen eintreten würden.“ (www.kritis.bund.de)
Wir beraten und bieten durchgängigen Service aus einer Hand im Bereich Applikationsbetrieb und Infrastruktur.
Client Services
In allen Phasen des EDV-Endgeräte-Life-Cycles an Ihrer Seite: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihren Bedarf für die Nutzung und regelmäßige Erneuerung von Hardware- und Software-Produkten. Auch die Beschaffung, Bereitstellung, Konfigurierung und Wartung Ihrer Geräte und Anwendungen im Local bzw. Remote Operation Service gehört zu den Leistungen unseres Client Services.
Service Desk
Wir stehen Ihnen jederzeit unmittelbar zur Seite, sollte tatsächlich einmal eine Störung auftreten. Egal ob per Telefon, Fax, E-Mail oder Web Client: Sie haben einen zentralen Ansprechpartner bei uns, der Zwischenfälle annimmt, dokumentiert und die sofortige Hilfeleistung überwacht. Zu jeder Zeit. Unsere dabei standardmäßig angebotenen Supportsprachen sind Deutsch und Englisch.
Cloud Managed Services
Cloud Managed Services entlasten Ihre Teams im Tagesgeschäft, reduzieren Betriebsrisiken und schaffen Kapazität für strategische IT-Initiativen. Als Managed Cloud Service Provider managen wir Ihre Plattformen in AWS, Microsoft Azure, Google Cloud sowie IONOS und STACKIT.
BTC stellt den stabilen und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Cloud sicher – mit klaren Verantwortlichkeiten, proaktivem Monitoring sowie kontinuierlicher Optimierung von Performance, Governance, Security und Kosten (FinOps)
Azure Betrieb
Ein zuverlässiger Azure‑Betrieb ist die Grundlage für geschäftskritische Anwendungen. Unser Azure Managed Service stellt sicher, dass Ihre Workloads stabil, sicher, konform und wirtschaftlich betrieben werden – mit klaren SLAs, Monitoring, Automatisierung und kontinuierlicher Optimierung.
Azure Sichere Cloud Plattform
Sichere Cloud Plattform – Skalierbar. Auditfest. Effizient.
Die Basis für Ihre Azure Services im Unternehmen: sichere Azure‑Umgebungen, moderne Architekturen, Compliance‑konforme Plattformen sowie effiziente Kosten‑ und Security‑Optimierung. BTC unterstützt Sie von der Beratung bis zum Betrieb – für stabile, skalierbare und auditfeste Workloads.
Atlassian
Sie wünschen sich Gestaltungsräume, in denen Mensch und Maschine vernetzt sind und miteinander arbeiten können? Dann starten Sie jetzt mit BTC in die Zukunft und profitieren auch Sie von den Atlassian-Produkten und unserer Beratung!
Von der Optimierung bis zum Betrieb - wir bieten Ihnen als Atlassian Gold Solution Partner alles aus einer Hand.
Confluence
Mit Confluence können Sie Ihre Arbeitsweise revolutionieren und die Produktivität Ihres Teams steigern. In Kombination mit weiteren Atlassian Services können sie sicherstellen, dass Sie auf das richtige Wissen zum richtigen Zeitpunkt und im richtigen Tool zugreifen können.
Jira
Jira Software ist ein leistungsstarkes Tool für agiles Projektmanagement. Es unterstützt Teams dabei, Projekte effizient zu planen, zu verfolgen und abzuschließen.
Jira ITSM
Jira Servicemanagement bietet für unterschiedliche Einsatzgebiete eine Verbesserung, sei es im IT-Support, im Kundenservice oder bei internen Serviceorganisationen wie HR oder Finance
Enterprise Service Plattform
Mit der Enterprise Service Platform (ESP) hat BTC eine leistungsstarke, zukunftssichere IT‑Lösung entwickelt, die auf jahrzehntelanger Branchenpraxis basiert.
Die ESP ermöglicht Telekommunikationsunternehmen, die Ende‑zu‑Ende‑Prozesse im Unternehmen vollständig zu modularisieren, hochgradig zu automatisieren und effizienter als je zuvor abzubilden – und das alles nach einem flexiblen Baukastenprinzip.
Individuelle Softwareentwicklung
Wir begleiten Sie dabei, Ihre Prozesse mit Hilfe individueller Softwarelösungen in das digitale Zeitalter zu überführen, zu optimieren und weiterzuentwickeln und dabei echte Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Qualität in der Beratung und der Leistungserbringung steht dabei bei uns an erster Stelle, um Ihre IT-Herausforderungen zu vollster Zufriedenheit technisch zu lösen.
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